Widerrufsrecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, klicke bitte auf diesen Link. Bitte beachten, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
Happyshops
Schokholtzstr. 6
06217 Merseburg
Deutschland
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@hopeful-games.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie zum Beispiel verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z.B. Kosmetikartikel). Ebenso akzeptieren wir keine Rückgaben von Gefahrgut, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Regelungen hast du bei Warenlieferungen in die Europäische Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier gilt: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast (ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung). Zudem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigen kann. Sollten seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter contact@hopeful-games.com.